В Саратовской области пенсионерку принесли в банк на носилках. Прокуратура и Центробанк начали проверку

О том, что членам семьи 74-летней женщины с переломом шейки бедра пришлось доставлять ее в энгельсское отделение «Почта-банка», в конце прошлой недели сообщил портал «Вольск.ру».

По словам мужчины, в банке должны были подтвердить личность его тещи для разблокировки пенсионной карты. При этом организация отказалась направить сотрудника к ней на дом. Родственникам пришлось спускать пенсионерку по лестнице с пятого этажа дома. Центр социального обслуживания Энгельсского района выделил спецтранспорт. Пенсионерку доставили до банка, однако оказалось, что кнопка вызова для маломобильных групп у входа не работала. Женщину занесли в офис на носилках и положили их на стулья. Это было запечатлено на видео , которое после распространили региональные и федеральные СМИ.


В пресс-службе «Почта-банка» РИА Новости заявили, что банк не мог провести идентификацию клиента с выдачей справки на дому из-за технических ограничений. При этом в организации настаиваются, что говорили родственникам клиентки о возможности получить выписку по нотариально заверенной доверенности либо через специальное мобильное приложение. В банке считают, что члены семьи повели себя негуманно по отношению к пожилому и человеку. В пресс-службе также отметили, что кнопка вызова сотрудника у входа в банк исправна.

Теперь проверку по этой ситуации проведут прокуратура. Саратовской области и региональное отделение Волго-Вятского главного управления Центробанка. В надзорном ведомстве собираются дать оценку «соответствия предоставляемых банковской организацией услуг и отказа в обслуживании в дистанционном формате». Проверку взяли на контроль областной прокурор Сергей Филипенко и глава управления Екатерина Бирюкова.

Кроме того, замглавы районной администрации по социальной сфере Иван Дзюбан назвал инцидент «недопустимым», а отношение со стороны сотрудников банка «возмутительными».

«Мы понимаем, что безопасность и сохранность данных превыше всего, но существуют нормы морали», - отметил чиновник в своем Telegram-канале.

 

22.03.2021 12:20
рейтинг (0)
122
Поиск



Слушать эфир



Рейтинг Эфиров Рейтинг Новостей



Онлайн трансляция Эхо Москвы в Саратове

Видео трансляция Эхо Москвы в Саратове